這篇獻給承翰 第一個來催稿 還怕我不知道要寫什麼 幫我把題目都想好了的朋友 想了想 真的好久沒上來碎唸了 一半是因為真的很忙 另一半是因為到了大公司後 多少說話跟做事都得更加謹慎 因為公司制度的關係 以防止任何員工行為舉止被認為是代表公司言論 樹大招風就是如此吧 在這我就盡量在不會被告的範圍裡努力回答你的問題囉
Google 開發流程制度 : 就是一個冗長 在這裡細節就不便多說了 因為要明哲保身 只能說其實整個過程基本上也就如此 公司規模越大 廚房的主廚就越多 寶貴的時間多用於開會去了 除了自備公司產品本身的需要 市場攻略 其餘的還有根據其他競爭對手走向做出應對
Ivy Ross 帶給公司的價值 : Ivy 在加入 Google 前是就職於時尚產業的 自己本身也做過珠寶設計 我覺得相較於其他傳統工業設計背景的領導者內 她的訴求 多了一份感性 其實我覺得較值得一提的 是在加入了 Google 團隊後 才發現 除了 Ivy Ross 她之下的中 下游主管有不少女性 尤其在我所在的 Google home 團隊裡 所有主管全是女人 當時注意到這點時真的如打了劑強心針 曾經 當我還在學校時 有個男同學對我說過 妳只會像其他女生一樣 設計粉紅色 可愛的東西 做不了什麼真的工業設計 我立馬設計了隻連老師都以為是男生做的水槍出來 也曾經 有人跟我說 因為我看起來太年輕 又是個嬌小的亞洲女生 我必須做更多來證明自己 一個禮拜後 我辭職了 去了另外一家公司 其實 這些年下來 多少因為自己的膚色 自己的長相 身高 或年紀 受了不少委屈 而我相信許多女生 甚至亞洲人跟我一樣 但是我常常見人就說的 這個工業設計產業裡 需要的就是我們女生 為什麼呢 我曾經看過一篇很有趣的研究 60%的資產在女人手中 甚至超過50% 的男性用品皆為女人所購買 或由女人做出最後決定 女人的購物能力不用想也知道的 那為什麼工業設計這一塊竟是一片藍？ 當我想找一雙好看的登山鞋 買車 背包 甚至鑽戒 我常常發現我的選擇好少 這些設計師到底知不知道女人喜歡的是什麼 回到 Ivy Ross 記得我在2015年 post 過的一篇 “design thinking“ 當時的我 不是特別贊同設計思考這個概念的 在Google 最近開始聽到大家用”design feeling” 來做解釋 當一個人把 Google 設計放在手裡 放在廚房 臥室裡 或將Google mini 拿起來的瞬間 是什麼感覺 對我來說 這就是 Ivy Ross 帶給 Google 的價值吧 不是用理性來解釋為什麼一個產品看起來如何high tech 很新潮 很貴 或很powerful 而是感性的問 如何讓 Google 設計看起來更友善 更optimistic 更有趣 我常常聽到在逛街的女生說 這個好好看 但是跟我家的東西不搭耶 我想 在50年前的設計 是在 celebrate technology or manufacturing, 50年後的今天 Google 的設計 是在 celebrate human and emotion, Google 在米蘭設計週有個展覽 叫 “softwear“ 將Google 產品 跟其他傢俱 毯子 餐具擺在一起 將其毫無違和感的呈現 就像承翰在email 提及的 將科技產品重新定位 與時尚和傢俱相輔相成
附上影片參考 Ivy Ross + Hardware Design
與其他部門持不同意見 如何說服他人 : 這個真的是非常難的問題 因為我也是天天得面對啊 第一 最簡單的一條路 就是找救兵 如何讓自己的設計團隊 站在同一陣線 大家一起用設計的角度表達各自專業需求 如果平常能跟同事 上司 或不同部門的人打好關係 遇到歧見時 大家會較能有同理心 這種人際關係的功課 也是要做的 沒事先釋出善意 找在同一個項目的工程師 市場同事吃午餐 沒事問候對方 適時的表達認同 尊重對方專業 也許在你真的需要時 他們也願意幫你一把 如 有時產品manager 跟設計團隊產生分歧時 marketing team support 就會是最有力的後盾 二 做user research 因為設計師往往習慣站在消費者角度著想 做個小小公司內部的調查 看是否可以成為有用的資料 三 找相似範例 如常常sale 的部門會反對一個產品出多種顏色 因為商場只會要黑色 但是這時我就喜歡用在 fossil 學到的 雖然多數消費者只會購買黑色手錶 但是當同時推出多種顏色選擇時 購買率同時會增加 因為大家都喜歡有選擇的權利 多種顏色的廣告出來 比全黑的廣告又更有張力 在許多產業裡 推出多種顏色 是為了賣更多黑色 當然這時千萬不要說什麼 要一個暖色 因為是夏天熱情的顏色 跟理性思考的人講這個 說什麼也講不通的。 一件事情其實可以透過許多不同方式來分析先找到每個人要的是什麼 再找最適合的說服方法吧
在Google 高階認同設計價值嗎: 這個是我們還在一直努力的 我想 是一年比一年好 每當一個文章提到 Google 的設計多麼好看 每一篇我們都會搜集起來 每次 Ivy 演講時都會提到 慢慢地 marketing也會提到我們得了多少獎 有多少雜誌專訪我們的設計 這種東西得日積月累吧 當一個好的設計 得到了用戶認可 記錄下來 下次要說服他人時可以拿來一用再用
如何 manage design resource: 看公司的 road map 如何吧 然後上市時間為何 再做安排 這個問題有點廣
希望我的回答有幫到你 ^_^